Términos y condiciones.
Estas condiciones explican el alcance básico de la asistencia. Acordamos contigo los detalles de cada intervención.
Servicio exclusivamente remoto
La asistencia se limita a problemas que pueden atenderse a distancia en equipos encendidos, conectados a internet y compatibles con las herramientas acordadas. No incluye reparación física ni atención presencial.
Autorización y supervisión
Debes ser propietario del equipo o contar con autorización para solicitar asistencia. Acordamos el alcance antes de conectarnos. Puedes supervisar y finalizar la sesión en cualquier momento. Los cambios relevantes necesitan tu autorización.
Precio y compras adicionales
Confirmamos el precio en USD antes de comenzar. No se realiza una compra de licencias, servicios o productos de terceros sin un acuerdo previo. Consulta precios y garantía para conocer los métodos previstos.
Sin solución, sin cobro
Si no resolvemos el problema acordado, no cobramos por la intervención. El resultado esperado se define antes de la sesión y se verifica conjuntamente. Problemas adicionales y sesiones interrumpidas se conversan antes de continuar o cobrar.
Archivos y seguridad
Antes de cambios relevantes, revisamos contigo las precauciones necesarias. Mantener copias de seguridad de tus archivos es recomendable. No ofrecemos recuperación garantizada de datos ni reemplazamos atención especializada ante incidentes complejos de seguridad.
Marcas y proveedores
SoporteCompu presta asistencia independiente. Windows, macOS, Linux, AnyDesk, RustDesk, PayPal y Wompi son nombres de sus respectivos titulares y proveedores. Su uso no implica afiliación oficial.
Preguntas antes de aceptar
Si algo no está claro, consúltanos antes de autorizar la sesión. Estas condiciones no pretenden excluir derechos que te correspondan por la normativa aplicable.